Тепер розглянемо суттєві помилки у налаштуваннях PPC на маркетплейсі, з якими мали справу наші клієнти. Ми допомогли їм зрозуміти, у чому полягала проблема, та врегулювали ситуацію. Після цього реклама показала ефективні результати і переконала клієнтів, що PPC відмінно працює на Amazon.

Кейс 1. Як високочастотний запит вплинув на рекламу:

• Ситуація: клієнт мав автоматичну рекламну кампанію з обмеженим бюджетом на добу, категорії, кілька рісьорч та екзакт кампанії;
• Проблема: з усіх кампаній за кількістю переглядів, кліків найкраще працювала екзакт, але жодна кампанія не принесла продажів;
• Ідентифікація проблеми: аналіз екзакт кампанії показав, що є ківорд який є популярним (високочастотним) серед інших в цій категорії ківордів, що відносяться до товару і він був з високою ставкою. Він витрачав весь добовий бюджет, тому реклама припиняла працювати ще опівдні. Просування товарів було значно обмежено у різний час і за іншими запитами;
• Виправлення ситуації: збільшення добового бюджету на 35%, оскільки категорія конкурентна, що дозволить рекламі працювати цілодобово. Також ми порадили виключити «дорогий» високочастотний запит, щоб він не витрачав кошти. Замість нього варто використовувати лонгтейл ківорди з рісьорчу. Ці запити мають меншу конкуренцію. Також можна зменшити розміри ставок на деякі ключові слова і виключити певні запити, щоб даремно не спалювати бюджет;
• Результати: кампанія принесла більше інформації, за якої ми оптимізували рекламу та створили нові ефективні кампанії, щоб зробити успішні продажі.

Кейс 2. Відсутність структури:

• Ситуація: клієнт мав кілька рекламних кампаній, різних за типом, але не мав структури;
• Проблема: складність оптимізації кампаній та відсутність результатів;
• Ідентифікація проблеми: одні і ті ж ключові слова або пошукові запити працювали у кількох кампаніях одночасно, не даючи результати. Також різні ківорди давали однакові сьорч терми, і при поганому результаті ківорд зупиняли (ставили на паузу). Інший ківорд продовжував працювати, але залучав такі ж сьорч терми, що також було безрезультатно. Крім того, у кожній кампанії використовувались різні товари, а до них підходять різні запити. Без чіткої структури і поділу на групи неможливо проаналізувати результати у видачі пошуку продукту;
• Виправлення ситуації: щоб полегшити аналіз роботи всіх кампаній, ми розробили рекламну структуру. Кампанії розділені за типами, а продукти за портфоліо. Було проаналізовано списки ківордів, з яких виключено дублікати, а зайві (нерелевантні/ті, що до витрат вели) пошукові запити були перенесені в негататив (виключені);
• Результати: завдяки цьому вдалося отримати результати реклами, побачити, які ключові запити для яких товарів працюють, а також зменшити їх кількість. Виправлення ситуації допомогло ефективно перерозподілити бюджет та отримати позитивні результати.