Генерация отзывов и работа с рейтингом Amazon

Получите больше отзывов от клиентов, повысьте продажи до желаемого уровня

Положительный отзыв не только привлекает новых клиентов, но и помогает сохранить текущих. То есть именно отзывы помогут вашему бизнесу выйти на вершину поисковой системы Амазон, значительно увеличить конверсию в покупку и стимулировать спрос на ваши товары.

А значит, вам нужен системный подход для получения органических отзывов

Чтобы получить бесплатную консультацию менеджера по генерации отзывов для вашего товара, заполните форму. Все поля обязательны для заполнения.

Почему отзывы работают?

Отзывы на Amazon — это своего рода социальное одобрение и подтверждение качества товара. 

Чем больше отзывов, тем лучше они влияют на видимость товара в поиске — тем больше кликов на листинг, а значит растет и конверсия.

Вы замечали за собой, что, выбирая что-то онлайн, вы обращаете внимание на товары брендов с бОльшим количеством отзывов и машинально переходите ознакомиться с опытом других покупателей?

Так, 95% покупателей читают отзывы перед покупкой. Большая часть покупателей воспринимает отзывы, как персональную рекомендацию к покупке, и лишь небольшой процент посетителей Amazon совсем не доверяет чужому мнению.

2,5 раза — именно такая разница в конверсии листинга, у которого есть хотя бы 5 отзывов, по сравнению с тем, у которого их нет вовсе.

Какие виды отзывов бывают на Амазон?

Отзывы на Amazon делятся на два типа:

Опыт покупателя в общении с продавцом

Количество отзывов и рейтинг вашего магазина напрямую влияют на Buy Box дают понимание потенциальному покупателю о том, стоит ли вам доверять

Отзыв об опыте совершенной покупки / продукте

Такие отзывы показывают основные преимущества товара и стоит ли его покупать. Зачастую именно этот критерий становится решающим в принятии решения в пользу того или иного товара

Зачастую покупатели не придают значения разнице этих 2х видов обратной связи, поэтому, анализируя отзывы о продавце, мы достаточно часто замечаем среди них позитивные отзывы о его товарах. Это дает нам дополнительный повод коммуникации с клиентом: возможность поблагодарить его и попросить оставить еще и отзыв непосредственно на странице товара

Чем дороже товар, тем ценнее отзыв

Хороший отзыв может иметь огромное влияние на дальнейшую судьбу вашего товара. 

Не все это знают, но с помощью отзывов можно увеличить конверсию на 190% для недорогих товаров, а для дорогих (внимание!) – на 380% 

Любой отзыв имеет значение

Очень часто в работе мы сталкиваемся с запросом «сделайте так, чтобы у нас не было негативных отзывов».

Да, позитивные отзывы напрямую влияют на конверсию в продажу карточки товара: они помогают покупателем принять решение, если ранее они не покупали такой товар (или же ассортимент слишком велик). И здесь на помощь обычно приходит рейтинг продавца, отображающийся на панели в виде ряда звезд. 

Но не стоит гнаться за отметкой «отлично». Как известно, люди реже делятся хорошими впечатлениями, отдавая предпочтение негативному фидбеку. Поэтому, клиенты больше склоняются к покупке товара с оценкой, колеблющейся от 4 до 5 звезд, отдавая ему предпочтение перед товаром со 100% отзывов на 5 звезд.

Поэтому важно отметить, что отрицательные отзывы не всегда мешают продавцу. В большей степени они помогают улучшить товар, сделать его более привлекательным для покупателя. Крупные компании заказывают масштабные и дорогие исследования, чтобы понять, что именно нужно потребителю или что стоит исправить, чтобы не затеряться в конкурентной среде — то есть делают то, что можно получить бесплатно, анализируя негативную обратную связь.

Работа с отзывами на Амазон требует комплексного и системного подхода, что позволит вам в будущем заложить фундамент для постоянных высоких продаж, а также достичь лидерства в нише.

Честный бизнес: как действовать во благо своему товару и «дружить» с Амазон?

Существует множество способов стимуляции/генерации отзывов на Амазон. Их можно разделить на те которые Амазон приветствует и те которые запрещены. 

Амазон не приветствует:

1. Накрутку отзывов за бесплатный товар или товар со скидкой.
2. Склейку отзывов.
3. Кнопку Helpful (плюсуем и минусуем отзывы).
4. Отзывы неверифицированных пользователей.
5. Привлечение родственников и друзей.
6. Накрутку отзывов с помощью фейковых аккаунтов и сообществ «отзовиков» в соц.сетях.
7. Чат-боты и «атаку» на покупателя.

Амазону «нравится»:

1. Amazon Vine (Vine Voice).
2. Кнопка Request A Review.
3. Запрос отзыва о товаре у тех, кто оставил отзыв о продавце.
4. Работа с лидерами мнений. Регулярная работа с негативом.

В зависимости от товара, возможны и другие варианты дополнительной коммуникации с покупателем:

  1. Рекламные вкладыши в товары
  2. Создание собственной аудитории (email или мессенджеры)

Стоимость пакетов по генерации отзывов

Light

5 отзывов о товаре
$ 139 + стоимость товара *
  • 2 отзыва продавцу
  • лайки на 2 отзыва + вопрос
  • гарантия на каждый отзыв 15 дней
  • срок исполнения пакета до 1 мес
  • отзыв через 10-30 дней после выкупа

Medium

10 отзывов о товаре
$ 269 + стоимость товара *
  • 4 отзыва продавцу
  • лайки на 3 отзыва + вопрос
  • гарантия на каждый отзыв 15 дней
  • срок исполнения пакета до 1,5 мес
  • отзыв через 10-30 дней после выкупа
Популярный

Heavy

15 отзывов о товаре
$ 409 + стоимость товара *
  • 7 отзывов продавцу
  • лайки на 5 отзывов + 3 вопроса
  • гарантия на каждый отзыв 15 дней
  • срок исполнения пакета до 2 мес
  • отзыв через 10-30 дней после выкупа

Individual

больше 15 отзывов
  • Cвяжитесь с нами,
    и мы подберем для вас индивидуальный план
    по наращиванию отзывов

Грамотный выбор стратегии и правильная реализация поможет ответить на следующие вопросы:

  1. Какая цель стоит: выровнять рейтинг или нарастить количество рейтингов/отзывов?
  2. Имеет ли значение: это новый товар или уже с историей продаж и отзывов?
  3. Как правильно рассчитать количество отзывов, чтобы их потом не удалил Amazon?
  4. Нужно ли делать выкупы по ключевым словам с определенными ссылками, купонами; и как вообще это происходит?
При продвижении товаров Команда Disqover Agency разрабатывает стратегию наращивания позитивных рейтингов и отзывов, исходя из индивидуального запроса каждого клиента.

Чтобы заказать услугу подбора стратегии, заполните форму.
Все поля обязательны для заполнения.

Lift99 Kyiv Hub,
ул. Владимирская 101, Киев

hello@disqover.agency
+38 099 000 42 99 (+Телеграм)

Рассчитать стоимость
пакета Light (5 отзывов)

После того, как вы укажите требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.

Рассчитать стоимость
пакета Medium (10 отзывов)

После того, как вы укажете требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.

Рассчитать стоимость
пакета Heavy (15 отзывов)

После того, как вы укажите требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.

Оставьте свои контакты,
и мы свяжемся с вами

Спасибо!

Форма отправлена успешно.

Почему сейчас — лучший момент для выхода на Walmart: комментарии сооснователя и визионера агентства Disqover в статье Forbes.

Расчет готов!

Проверьте свою почту (включая папку «Спам»): мы отправили расчет стоимости на тот адрес, который вы указали.