Disqover Agency не предоставляет услуги гражданам РФ и Беларуси!
Меню
hello@disqover.agency
hello@disqover.agency
Положительный отзыв не только привлекает новых клиентов, но и помогает сохранить текущих. То есть именно отзывы помогут вашему бизнесу выйти на вершину поисковой системы Амазон, значительно увеличить конверсию в покупку и стимулировать спрос на ваши товары.
А значит, вам нужен системный подход для получения органических отзывов
Чтобы получить бесплатную консультацию менеджера по генерации отзывов для вашего товара, заполните форму. Все поля обязательны для заполнения.
Отзывы на Amazon — это своего рода социальное одобрение и подтверждение качества товара.
Чем больше отзывов, тем лучше они влияют на видимость товара в поиске — тем больше кликов на листинг, а значит растет и конверсия.
Вы замечали за собой, что, выбирая что-то онлайн, вы обращаете внимание на товары брендов с бОльшим количеством отзывов и машинально переходите ознакомиться с опытом других покупателей?
Так, 95% покупателей читают отзывы перед покупкой. Большая часть покупателей воспринимает отзывы, как персональную рекомендацию к покупке, и лишь небольшой процент посетителей Amazon совсем не доверяет чужому мнению.
2,5 раза — именно такая разница в конверсии листинга, у которого есть хотя бы 5 отзывов, по сравнению с тем, у которого их нет вовсе.
Опыт покупателя в общении с продавцом
Количество отзывов и рейтинг вашего магазина напрямую влияют на Buy Box дают понимание потенциальному покупателю о том, стоит ли вам доверять
Отзыв об опыте совершенной покупки / продукте
Такие отзывы показывают основные преимущества товара и стоит ли его покупать. Зачастую именно этот критерий становится решающим в принятии решения в пользу того или иного товара
Зачастую покупатели не придают значения разнице этих 2х видов обратной связи, поэтому, анализируя отзывы о продавце, мы достаточно часто замечаем среди них позитивные отзывы о его товарах. Это дает нам дополнительный повод коммуникации с клиентом: возможность поблагодарить его и попросить оставить еще и отзыв непосредственно на странице товара
Хороший отзыв может иметь огромное влияние на дальнейшую судьбу вашего товара.
Не все это знают, но с помощью отзывов можно увеличить конверсию на 190% для недорогих товаров, а для дорогих (внимание!) – на 380%
Очень часто в работе мы сталкиваемся с запросом «сделайте так, чтобы у нас не было негативных отзывов».
Да, позитивные отзывы напрямую влияют на конверсию в продажу карточки товара: они помогают покупателем принять решение, если ранее они не покупали такой товар (или же ассортимент слишком велик). И здесь на помощь обычно приходит рейтинг продавца, отображающийся на панели в виде ряда звезд.
Но не стоит гнаться за отметкой «отлично». Как известно, люди реже делятся хорошими впечатлениями, отдавая предпочтение негативному фидбеку. Поэтому, клиенты больше склоняются к покупке товара с оценкой, колеблющейся от 4 до 5 звезд, отдавая ему предпочтение перед товаром со 100% отзывов на 5 звезд.
Поэтому важно отметить, что отрицательные отзывы не всегда мешают продавцу. В большей степени они помогают улучшить товар, сделать его более привлекательным для покупателя. Крупные компании заказывают масштабные и дорогие исследования, чтобы понять, что именно нужно потребителю или что стоит исправить, чтобы не затеряться в конкурентной среде — то есть делают то, что можно получить бесплатно, анализируя негативную обратную связь.
Работа с отзывами на Амазон требует комплексного и системного подхода, что позволит вам в будущем заложить фундамент для постоянных высоких продаж, а также достичь лидерства в нише.
Существует множество способов стимуляции/генерации отзывов на Амазон. Их можно разделить на те которые Амазон приветствует и те которые запрещены.
1. Накрутку отзывов за бесплатный товар или товар со скидкой.
2. Склейку отзывов.
3. Кнопку Helpful (плюсуем и минусуем отзывы).
4. Отзывы неверифицированных пользователей.
5. Привлечение родственников и друзей.
6. Накрутку отзывов с помощью фейковых аккаунтов и сообществ «отзовиков» в соц.сетях.
7. Чат-боты и «атаку» на покупателя.
1. Amazon Vine (Vine Voice).
2. Кнопка Request A Review.
3. Запрос отзыва о товаре у тех, кто оставил отзыв о продавце.
4. Работа с лидерами мнений. Регулярная работа с негативом.
В зависимости от товара, возможны и другие варианты дополнительной коммуникации с покупателем:
Чтобы заказать услугу подбора стратегии, заполните форму.
Все поля обязательны для заполнения.
Рассчитать стоимость
пакета Light (5 отзывов)
После того, как вы укажите требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.
Рассчитать стоимость
пакета Medium (10 отзывов)
После того, как вы укажете требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.
Рассчитать стоимость
пакета Heavy (15 отзывов)
После того, как вы укажите требуемые данные, вам на почту придет письмо с детализацией расчета. Все поля обязательны для заполнения.
Оставьте свои контакты,
и мы свяжемся с вами
Спасибо!
Ваша заявка принята
Расчет готов!
Проверьте свою почту (включая папку «Спам»): мы отправили расчет стоимости на тот адрес, который вы указали.
