hello@disqover.agency
Amazon – маркетплейс, що постійно збільшується та стає особливо цікавим для підприємців, які мріють розширити свою діяльність на глобальну арену та збільшити свої прибутки.
Накопичена роками довіра до цього маркетплейсу приваблює купівельно спроможних покупців та гарантує вашим товарам високу лояльність. І це недаремно, адже Amazon має досить вибагливі умови входу для будь-якого продавця з будь-якої країни. Якщо ви хочете приєднатися до селерів Amazon, будьте готові до того, що на шляху до успіху вас чекатимуть і виклики, які вимагатимуть наполегливості та ретельної підготовки. Тож якщо вам не вдалося відразу пройти вхідний бар’єр, варто переглянути можливі помилки, запастись терпінням і налаштуватись на клопітку і, іноді, досить тривалу роботу.
Давайте розглянемо деякі інсайти по бар’єрам входу на Amazon від нашої команди.
Реєстрація на Amazon – це своєрідний відбірковий етап, де ваш бізнес перевіряється на міцність та готовність до росту. Поряд з цим, важливо розуміти:
Шлях на Amazon може бути складним, і навіть після проходження реєстрації та початку продажів ви не звільнені від можливості блокування облікового запису:
Ми розглянули можливі бар’єри, з якими може зіткнутись кожен, хто працює з Amazon.
Командою Disqover Agency було успішно розв’язано 50+ кейсів розблокування акаунта. Тому для підняття морального духу тих, хто вже втратив віру в можливість розблокування, наша Product Manager Єлизавета поділилась історією одного з таких складних випадків.
“До нас звернувся клієнт з акаунтом і бізнесом в Німеччині. З нашого досвіду реєстрацій в Європі відомо, що цей регіон вважається одним із найскладніших для проходження верифікації.
Під час комунікації з службою підтримки Amazon, ми отримали наступну інформацію: Amazon зафіксував, що ви більше не зможете розблокувати свій аккаунт. Ця інформація стосувалася внутрішнього статусу акаунту, але ми не втрачали надію на успіх, оскільки в акаунті була можливість подати апеляцію.
Зазвичай служба підтримки Amazon і сам маркетплейс не розголошують причини блокування облікового запису. Вони очікують, що ви прийдете до них із зізнанням у провині. Але зачасту власник навіть не підозрює, який саме вчинок призвів до блоку і може навіть не надати цьому значення при розповіді, що значно ускладнює вирішення проблеми.
Вдалось з’ясували, що продавець тимчасово перебував у іншій країні і входив в обліковий запис. Саме це виявилось основним порушенням правил Amazon і призвело до блокування акаунта.
Таким чином, ми підготували стандартний пакет документів, додаючи до нього квитки, щоб підтвердити, що власник входив в обліковий запис, і зараз знаходиться в Німеччині. Ми також надали письмову гарантію, що подібних порушень правил Amazon в майбутньому не станеться.
Зрозуміло, ми декілька разів подавати апеляції на розблокування, перш ніж нам вдалося це зробити. Це лише підтверджує, наскільки важливо бути наполегливим і терплячим, коли ви маєте справу з Amazon.”
Також ми маємо не менш цікаву та мотивуючу історію про реєстрацію акаунта на Amazon від нашої Account Director Тетяни:
“Клієнт звернувся до нас з проханням відкрити корпоративний обліковий запис.
Ми зібрали всі необхідні документи і розпочали процедуру реєстрації. Всі поля були заповнені, документи завантажені, і Amazon запитав провести відеоверифікацію (яку клієнт успішно пройшов), а також ввів код з отриманої картки. Проте Amazon відхилив банківську виписку.
Ми спробували ще кілька разів подати інші формати виписок, а також надсилали листи в підтримку з поясненнями, що виписка повністю відповідає вимогам, але отримували лише автоматичні відмови.
Проте, знаючи амазон, і розуміючи, що нам необхідно обійти автоматичну перевірку та “пробитись” до підтримки, ми не полишали спроби. Наша команда спробувала подати ще раз той самий формат виписки, що і на самому початку. Все було зроблено аналогічно, і на цей раз виписка була прийнята, а обліковий запис був успішно зареєстрований.
Висновки цієї історії – навіть при ідеальних документах іноді знадобиться декілька спроб, а також удача при спілкуванні з автоматизованими системами Amazon.”
Amazon – це окремий світ, зі своїми правилами, дивакуватостями та іноді несправедливими рішеннями. Проте, все можна подолати наполегливою працею, терпінням та злагодженою роботою клієнта і команди.
Успіх на Amazon залежить від ваших терплячості та наполегливості. Пам’ятайте, що великі досягнення вимагають великих зусиль.
Ми готові підтримати вас на цьому шляху та зробити все можливе, щоб виявити та вирішити всі труднощі, з якими ви можете зіткнутися під час виходу на Amazon.
Щоб отримати безкоштовну консультацію, заповніть форму. Всі поля обов'язкові для заповнення
Для продавців, які розвивають свій бізнес на платформах електронної комерції важливо захистити свій бренд та інтелектуальну власність.
Збір урожаю зі святкових продажів четвертого кварталу закінчився.Чорна п’ятниця, cyber monday, christmas sale дали свої результати, а отже час планувати успішний старт у 2023
91% продавців Amazon задоволені швидкою доставкою їхніх товарів по всьому світу. Така ефективність досягається завдяки сервісу FBA
Дякуємо!
Вашу заявку прийнято
